FAQ

Entretien

 

Quel est l’entretien idéal pour mes meubles rembourrés?

Afin d’obtenir un aspect uniforme, nous recommandons d’utiliser régulièrement toutes les parties de rembourrage. Et quel que soit le revêtement: ne placez jamais les meubles directement devant un chauffage et évitez l’ensoleillement direct. Des matières de revêtement différentes nécessitent en outre des soins différents.

Quels conseils d’entretien faut-il suivre pour les meubles rembourrés en cuir?

Le cuir est d’un entretien facile et peu exigeant. Nettoyez-le tous les un à deux mois avec un chiffon humide pour qu’il conserve une humidité suffisante. Le cuir doit être traité un à deux fois par an avec un produit d’entretien pour cuir. Nous recommandons le set d’entretien KERAGIL. N’utilisez aucun produit chimique ou détergent pour le nettoyage. Protégez le cuir du rayonnement intense et direct du soleil.

Quel est le nettoyage optimal d’un meuble rembourré en cuir?

Pour les cuirs couverts, la surface est imprégnée d’une couche spéciale protectrice. Malgré tout et pour toutes les qualités de cuir, les taches doivent être tamponnées immédiatement avec un chiffon absorbant. Le cuir est ensuite nettoyé avec un chiffon trempé dans de l’eau savonneuses douce (savon de Marseille) puis essoré. Essuyez ensuite à l’eau claire et séchez avec un chiffon de laine. Ne jamais frotter, même les taches rebelles. Toujours essayer les produits de nettoyage dont l’effet est inconnu sur l’échantillon reçu ou dans un endroit masqué du meuble rembourré. N’utilisez pas les chiffons microfibres prévus pour le nettoyage des vitres.

Quel est l’entretien d’un meuble rembourré en tissu?

Les tissus ont besoin d’un entretien régulier. Nos tissus peuvent être nettoyés simplement avec l’aspirateur. Il est préférable d’utiliser une brosse douce et une faible puissance d’aspiration, et de toujours aspirer dans le sens du fil. En cas de fortes salissures ou taches récalcitrantes, nous recommandons d’utiliser le set d’entretien PURATEX conformément aux instructions indiquées. Toujours essayer préalablement les produits de nettoyage dont l’effet est inconnu sur l’échantillon reçu ou dans un endroit masqué du meuble rembourré. Une fois le nettoyage effectué, il convient toujours d’attendre que le tissu soit parfaitement sec avant de le réutiliser.

Quel est l’entretien d’un meuble rembourré en Alcantara?

L’Alcantara est d’un entretien facile et garde longtemps un bel aspect par un simple traitement doux à l’eau. N’utilisez pas de produits de nettoyage chimiques et ne frottez jamais trop fort. Vous trouverez sur l’étiquette de l’Alcantara les méthodes de traitement préconisées pour certaines taches.

Les revêtements cuir sont-ils plus faciles d’entretien que les revêtements tissu?

Cela dépend fortement de la qualité du cuir. Faites-vous conseiller à ce sujet par votre magasin spécialisé Intertime.

Un traitement anti-tache est-il judicieux?

Nous le déconseillons. La garantie est annulée en cas de traitement anti-tache.

Combien de fois dois-je appliquer le set d’entretien du cuir?

Nous recommandons d’appliquer le set d’entretien du cuir un à deux fois par an, avant et après la période de chauffage.

Où puis-je recommander le set d’entretien du cuir?

Le set d’entretien du cuir est disponible chez votre revendeur Intertime ou directement chez Intertime.

Comment recharger mon accu de façon optimale?

Dès que l’accu perd en «force» ou émet un signal sonore, vous devez le placer dans le chargeur et le laisser se charger pendant la nuit.

 

Garantie/réparation

 

Quels sont les droits de garantie à l’achat d’un produit Intertime?

Nos standards internes de qualité sont très élevés – par conséquent nous offrons une garantie de cinq sur la construction, le matériel de rembourrage, les ferrures fonctionnelles et la fabrication (à partir de la date du bon de garantie). Pendant cette période, les réclamations qui se rapportent à des défauts de matériel ou de fabrication sont réparées gratuitement. À condition que les meubles soient utilisés correctement en intérieur et soumis à une sollicitation ordinaire et un entretien conforme. L’unité d’accu des fauteuils réglables électriquement est exclue de cette garantie de 5 ans. La période de garantie pour les accus, chargeurs et blocs d’alimentation est de 24 mois pour les défauts de fabrication.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous les revêtements tissus. Aucune garantie ne peut être accordée en cas de traitement anti-tache ultérieur, sur les tissus livrés ou les tissus de tiers. Les meubles doivent être utilisés correctement et soumis à une sollicitation ordinaire et un entretien conforme. Les effets extérieurs ou les dommages volontaires sont exclus de la garantie.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur nos cuirs de haute qualité (à partir de la date du bon de garantie). Aucune garantie ne peut être accordée en cas de traitement anti-tache ultérieur, sur les cuirs livrés ou les cuirs de tiers. Peau de vache: Par l’utilisation et donc le frottement mécanique qui s’accompagne, la peau de vache perd ses poils dans les endroits exposés. Cette usure est typique du produit et ne constitue pas un défaut de qualité.

Certains plis des revêtements sont voulus et ne constituent pas un défaut de qualité.

Toute demande de garantie doit être remise au magasin spécialisé Intertime en joignant le bon de garantie complété (y compris le numéro de commande indiqué sur l’étiquette autocollante).

Quels sont les droits de garantie pour les accus?

La période de garantie pour les accus, chargeurs et blocs d’alimentation est de 24 mois pour les défauts de fabrication.

Que dois-je faire si mon accu est défectueux?

Si la recharge de l’accu n’a pas de succès, veuillez contacter votre magasin spécialisé Intertime ou directement le service clientèle d’Intertime.

Puis-je faire recouvrir mon ancien canapé Intertime?

Oui, c’est toujours possible. Contactez votre magasin spécialisé Intertime ou adressez-vous directement à Intertime pour recevoir une offre.

Comment dois-je procéder pour faire réparer mon canapé/fauteuil Intertime?

Contactez votre magasin spécialisé Intertime ou adressez-vous directement au service clientèle d’Intertime.

 

Vente

 

Puis-je commander des produits directement chez Intertime?

Non, nous distribuons nos produits exclusivement par des magasins spécialisés Intertime agréés.

Puis-je faire recouvrir mon produit de rêve Intertime avec un matériau de

revêtement d’une autre provenance? Que faut-il observer?

C’est possible, pour autant qu’il s’agit d’une matière appropriée. Pour examiner la demande, nous avons besoin de connaître la composition, la largeur du tissu et éventuellement le rapport du tissu souhaité. Mais nous souhaitons vous rendre attentif, que nous n’accordons aucune garantie sur les matériaux de revêtement qui nous sont livrés.

Quelle est le délai de livraison moyen d’un meuble rembourré Intertime?

Le délai de livraison moyen est de 6 à 8 semaines. Pour les fabrications spéciales ou les matériaux de revêtement livrés, il est préférable de nous consulter préalablement.

Des fabrications spéciales sont-elles possibles chez Intertime?

Les fabrications spéciales sont possibles, mais elles nécessitent un examen préalable qui peut prendre env. 24 heures.

 

Protection de l’environnement

 

À quelles exigences en matière de protection de l’environnement sont

soumis les produits Intertime?

Intertime est adepte du développement durable et du respect de l’environnement. Pour la fabrication de tous les meubles rembourrés, nous utilisons exclusivement des mousses sans HCFC et des cuirs produits sans substances nocives, dans le respect de l’environnement. Notre position en faveur du développement durable va au-delà du produit en lui-même –en tant qu’entreprise familiale, Intertime s’inscrit dans la continuité et s’engage par conviction pour la préservation des emplois et la création de places d’apprentissage en Suisse.

D’où proviennent les cuirs qu’Intertime utilise pour la fabrication de ses produits?

Nous utilisons exclusivement des matières brutes européennes, préférablement des cuirs de bœuf.

Où sont fabriqués les produits Intertime?

Les produits de qualité Intertime sont entièrement produits dans notre usine à Endingen.